• BIST 108.153
  • Altın 153,903
  • Dolar 3,8325
  • Euro 4,5073
  • İstanbul 13 °C
  • Ankara -1 °C

Hakem Heyeti'ne Başvuru Patlaması

Hakem Heyeti'ne Başvuru  Patlaması
Başvuruların Yüzde 94'ü Tüketici Lehine

Hakem Heyeti'ne Başvuru  Patlaması

Tüketiciyi Koruma Haftası nedeniyle mesaj yayımlayan Tüfenkci,Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 7 Kasım 2013'te yasalaşarak 28  Mayıs 2014'te yürürlüğe girdiğini, bu kapsamda çıkarılması  öngörülen 23 uygulama yönetmeliğinin tamamının Resmi gazetede yayımlanarak  yürürlüğe girdiğini belirtti.

Tüfenkci, 2012 yılında  tüketici hakem heyetlerine yapılan toplam tüketici şikayeti başvuru sayısının 446 bin 54 iken, 2015 yılında 3 milyon 118 bin 842'ye ulaştığını, geçen yılki  başvuruların yüzde 94'ünün tüketici lehine, yüzde 6'sının aleyhine sonuçlandığını  belirterek; "Tüketiciler, yasaların kendilerine tanıdığı hakları kullanmaktan  çekinmemeli ve hak arandıkça haksızlıkların azalacağını daima dikkate almalıdır.  Tüketicinin korunmasına yönelik yürütmüş olduğumuz faaliyetler arasında,  sorunları kaynağından çözmek amacıyla yapmış olduğumuz denetim faaliyetleri  önemli bir yer teşkil etmektedir. Bu denetimler ağırlıklı olarak iş yeri dışında  satışlar, ön ödemeli (maket üzerinden) konut satışları, mesafeli sözleşmeler,  abonelik sözleşmeleri, devre tatil, paket tur,  bankacılık hizmetleri,  sözleşmelerde yer alan haksız şartlar, garanti belgesi, satış sonrası hizmetler,  fiyat etiketi, Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu konularında yapılmaktadır." dedi.

Bakan Tüfenkci, Reklam Kurulu aracılığıyla televizyon, gazete, dergi, internet sitesi, afiş, açık  hava gibi tüm yazılı ve görsel mecralarda yayınlanan Reklamları denetlemek  suretiyle tüketicilerin aldatılmasının önlendiğini belirtti. Tüketici bilincinin  geliştirilmesi ve bu yönde hak arama alışkanlıklarının yaygınlaştırılması,  tüketici haklarına saygılı kişi, kurum ve kuruluşların teşviki için bu yıl  19’uncusu düzenlenen Geleneksel Tüketici Ödülleri'nin yarın sahiplerini  bulacağını da bildiren Tüfenkci, şunları kaydetti:

"(Güvensiz ürüne karşı sıfır tolerans) prensibi ve (bilinçli tüketici,  basiretli tacir) anlayışı içinde devam eden tüm bu çalışmalarımız neticesinde  tüketicinin korunması alanında bir farkındalık oluşturarak tüketicilerimizin  bilinçlenmesini ve haklarını kolayca aramasını hedeflemekteyiz. Bu hedef  doğrultusunda çalışmalarımızın artarak devam edeceğini belirterek, bütün  tüketicilerimizin 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü ve 15-21 Mart Tüketiciyi Koruma  Haftası'nı kutluyorum."

Kaynak: milliyet
  • Yorumlar 0
  • Facebook Yorumları 0
    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
    Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
Tüm Hakları Saklıdır © 2014 Kamu Haber Merkezi | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.